時代と共に営業の媒体が変化しているBtoC営業、近年は女性の活躍も目立っています。

同じ営業職でありながら、BtoBとの差は大きいといわれていますがどこがどのように異なっているのでしょう。

そして、転職先として選ばれるBtoC営業のやりがいや仕事のコツも伝授いたします。

BtoC営業で実績をあげるための一押し本も確認しておきましょう。

BtoBとの相違点

営業職に転職を考えている人は、BtoC営業かBtoB営業のどちらを希望するかで、営業方法や年収が大きく異なってきます。

まずはBtoC営業とBtoB営業に、どんな違いがあるのかをしっかりと確認しておきましょう。

大きな違いは決裁者

BtoC営業とBtoB営業はその名が示す通り、営業をする相手が異なります。

Business to Consumerの略となるBtoC営業は、対個人への営業となり契約を結ぶ相手に直接営業をすることになります。

一方、Business to Businessmの略となるBtoB営業は、法人への営業となるので、交渉相手を幾人も経て契約となるケースがほとんどです。

契約の条件

扱う商品などによっても異なりますが、BtoC営業の場合は顧客が自分の商品に魅力を感じてくれることが大切です。

他社のものよりも優れていると感じたり、自分にあっていると感じたり魅力を感じる理由は様々です。

そしてBtoB営業の場合は、企業の信頼度や商材としての価値など総合的に判断されます。

契約の条件が違えば、必然的に営業の方法も変わってくるはずです。

前職でBtoB営業を経験しているからといって、BtoC営業は容易であるということにはなりません。

BtoC営業の場合は決裁者と直接やりとりをするので、自分自身の人柄なども重要視されてくるのではないでしょうか。

結果が見えるまでの期間

自身の仕事の結果が、ハッキリと目に見えるまでの期間にも大きな差があります。

BtoC営業では自分の取り扱う商品がその場で売れたり、短期間内に売れたり結果はすぐに表面化しています。

しかしBtoB営業の場合は、営業をしてから数ヶ月にわたり結果がわからない、ということもあるでしょう。

BtoC営業のやりがい

BtoC営業でやりがいを感じる瞬間とは一体どんな時なのでしょう。

現場の声が届きやすい

自分が扱っている商品への反応は、直接返ってきます。

その為、相手の満足度が自分への評価と感じることが出来るのではないでしょうか。

顧客の評価が高い程、自社の商品やサービスに自信が持てるはずです。

しかし、顧客が満足出来なかった場合はクレームも自分に直接届くことになるので、しっかり対応する強いメンタルも必要です。

出来高制で収入が得やすい

全てのBtoC営業ではありませんが、出来高制などを取り入れているフルコミッションと呼ばれる働き方が増えています。

BtoC営業は会社相手の大きな取引ではない分、収入は少ないといわれていますが、フルコミッションの場合高い収入が期待出来ます。

個人を営業相手としているために新規顧客を得やすいというメリットがあり、それに従い収入も増えていくのです。

営業職は結果を重視される職種なので、結果が収入につながりやすいBtoC営業はやりがいを感じやすいでしょう。

モチベーションが上がりやすい

営業結果がすぐに表面化するので、仕事へ対してのモチベーションもあがりやすいといえます。

BtoB営業の場合、数カ月後に商談が成立ということも多々あり長期戦になるのが一般的です。

しかしBtoC営業は良くも悪くも結果はすぐにわかるので、次の商談への気持ちが作りやすくなります。

営業としてこなす仕事数も多く、活動的な仕事がしたい人にとっては魅力的な仕事といえるでしょう。

BtoC営業に関してもっと深く知りたいという人は、無料の転職エージェントの利用をおすすめします。

BtoC営業の仕事のコツ

BtoC営業として働く場合、成績を伸ばす為にどんなことを頑張ればいいのでしょう。

コツをしっかりつかんでいれば、ひたすら走り回る営業から解放されるはずです。

知識を磨き専門家になる

消費者に対して、自分自身が専門家となり教え導くような知識を持つことが大切です。

自社の商品などを使用することで、どんなメリットがあるのか…。

取り扱う商品のことは当然のことながら、同分野での広い知識を身に着けておきましょう。

自分の専門性を高めておけば、消費者からは頼りになる人物として契約が取りやすくなります。

商品を売るだけが営業の仕事ではありません。

顧客との信頼性を強くすることが、第一優先といえます。

コミュニケーション力をつける

営業の必須能力ともいえるコミュニケーション力はしっかりと高めておきましょう。

本来持っている人当たりの良さは、大きな武器になります。

しかしただ会話をするだけではなく、会話の中で信頼関係を築き商談を進めていく力が求められるのです。

コミュニケーション力をつけるには、経験が何よりも大切ですが基礎となる心理学を学んでおくのもいいでしょう。

寄り添った営業

コミュニケーション力にも関係していることですが、消費者に対してより近い立場になることも大切です。

どこに行っても同じことを繰り返して話す、いわゆる営業トークでは新規の顧客はなかなかつかめません。

警戒心を無くしてもらう為にも、自分との共通点などを引き合いにしてもいいでしょう。

BtoC営業の場合、ビジネスライクに偏り過ぎると相手に距離を置かれてしまいます。

相手との距離を縮めることは、契約数に関わってくるポイントです。

即決に導く

営業をしたその日に契約を結ぶことは、自分の成績や仕事環境に大きく影響します。

その場で契約を取れるのはBtoC営業の利点です。

「少し考えてから」「後日」という約束は、再度手間をかけることになり、時間的にもロスとなり契約成立の可能性も低くなります。

即決を目標とすることを心がけましょう。

業界の事例や職種

BtoC営業の代表的な職種に保険会社があげられるのではないでしょうか。

基本的には飛び込み営業が多く、電話などで粘り強く営業をしているイメージがあります。

しかし代理店などの営業職はインバウンドセールスを行っています。

扱うサービス上、専門的知識は必須で顧客とも長い付き合いになっていくことが多い職業です。

必須の資格ではありませんが、ファイナンシャルプランナーなどの資格を取得している人が多いようです。

BtoC営業は保険会社以外でも、旅行会社や証券会社、不動産会社など個人を対象にした様々な職種をあげることが出来ます。

おすすめしたい本

最後にBtoC営業で成功したいという人へおすすめの本を紹介します。

じっくりと読みたい「営業の魔法」

営業の基本がしっかり学べる一冊です。

営業が苦手な人物のサクセスストーリーなのですが、営業職になるというのがどういうことなのかが描かれています。

じっくりと読みたいおすすめ本となっています。

女性におすすめの一冊

こちらの著者はシングルマザーとして営業を極めた女性です。

失敗談も織り込まれており、頑張る女性を後押ししてくれる内容となっています。

BtoC営業で未来を手に入れよう

BtoC営業は自分の頑張りが、直接跳ね返る手ごたえのある仕事です。

HOW TO本も沢山出ていることからも、多くの人が悩み仕事へ情熱を燃やしているのだと感じます。

対面営業からネットを通した営業スタイルに変化しつつある近年、営業スタイルにも変化が見られています。

日々情報を集め勉強を続ける姿勢こそ、営業職に必要な要素なのではないでしょうか。

BtoC営業への転職を考えているのならば、無料のエージェントを利用し最新の情報を手元に置いておきましょう。