医療事務というと何か特殊なスキルが必要なのかもしれないと感じる方もいらっしゃるのではないでしょうか。

実は医療事務には資格は必要ありません。ただし少し特殊な業務もあるため面接では人柄向上心を見られます。

このページでは医療事務の面接でどのように受け答えすればいいのかなど面接でのガイドを紹介します。

面接でよく聞かれる質問事前準備注意点などを解説していますので参考にしてみてください。

医療事務【4つの業務内容】

ロビー

医療事務の業務は通常、書類管理などのデスクワーク・患者への案内などの接客・患者と医療スタッフの間での書類の引継ぎなどがあります。

こちらで紹介するのは一般的な業務です。医療機関の規模の違いによって業務内容も変わりますので、詳しくはエージェントに無料転職相談をしてみてください。

受付業務

パソコン

来院した患者の診察受付を行います。患者と直接やり取りをしますのでクリニックの顔ともいえる業務です。

診察室までの道案内や受付票の管理なども業務に含まれます。問い合わせなどの電話対応もすることになるでしょう。

初診の患者には診察券の作成やカルテの準備も行います。

会計業務

電卓

診察後の会計を行う業務です。

医療費は一般的に保険証を交付している保険組合などと患者で割合を決めて負担しています。このうち患者の自己負担額を精算してもらうのが医療事務の仕事です。

お金に関わることですので正確性が求められます。

レセプト業務

資料

レセプトとは診療報酬明細書のことです。

保険証を交付している保険組合などに診療費用を請求するため、レセプトに傷病名や診療報酬点数を記載します。

クラーク業務

聴診器

患者と医療スタッフの懸け橋となるのがクラーク業務です。

患者の呼び出しや様々な書類の準備を行います。カルテや検査のデータなど重要な書類を管理するのも業務のひとつです。
 
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面接に挑むための事前準備

病院

どんな業種の面接でも事前準備はある程度必要です。

医療事務も例外ではありません。面接までに準備を整え落ち着いて面接に挑みましょう。

服装はスーツが望ましいです。クリニックでは清潔さが重要視されますので、爪を短く整えたり過分な化粧は控えましょう。

髪が長い場合は一つにまとめるなど工夫が必要です。

よくある質問にはある程度答えられるようにポイントをおさえていきましょう。

面接でよく質問される内容【5選】

質問ボード 医療事務の面接ではある程度質問内容も決まっています。

どのような質問をされるのかあらかじめ分かっていると当日あたふたせずに対応できるでしょう。

もちろんこれ以外の質問をされることもあります。あらかじめ受け答えの要点を頭に入れておきつつ臨機応変に対応しましょう。

志望動機について

志望動機は必ずと言っていいほど質問されます。

「事務の仕事をしたかった」「とりあえず仕事がほしい」というような返答は良い印象を与えません。適当な気持ちで面接に来たように思われては採用にもかかわってくるでしょう。

医療事務を選んだ理由があるのであれば具体的に説明します。面接を受けたクリニックを選んだ理由も併せて考えておきましょう。

医療事務に対しての意識・心構えの質問

未経験者で業務内容に対する具体的な話ができない場合は自分の体験を思い出してください。

「受付で優しく対応してもらったので安心できた」などちょっとしたことでも構いません。病院ならではの気持ちがあると面接官の心に残ります。

「自分も同じように受付業務を行い、患者に気持ち良く受診してほしい」というような前向きな心構えに繋げることがポイントです。

心構えと共に自分の強みなどをアピールできればなお良い印象を与えることができるでしょう。

パソコンスキルについての質問

パソコン

カルテの作成や情報の入力など医療事務ではパソコンの操作が必要になります。

パソコンが使えますというだけではなく、どんなソフトをどのように使えるかを具体的に伝えることが重要です。

「表計算ソフトなら簡単な関数を使用できます」「文章作成ソフトで整った書類を作成できます」など具体的に話すことで面接官にも好印象を与えることができるでしょう。

前職についての質問

転職の場合は前職についても質問されます。何故退職したのか何故転職しようと思ったのか自分の中で整理しておきましょう。

辞めた理由だけではなく前職の経験をどう活かすかを話に盛り込んでも良いかもしれません。

接客の仕事なら受付業務に活かすことができます。IT関係の仕事ならパソコンの業務に活かせるでしょう。

自分が医療事務の職場でどのように活躍できるのか具体的に想像してみてください。

質問を求められる

手

ある程度の質問と確認が終われば「何か質問はありますか」と質問を求められることがあります。

このときに「特にないです」と返すのは良くありません。簡単でも良いので気になったことを質問しましょう。

面接に行ったクリニックの業務に興味があるかどうかの判断材料になります。

業務内容の範囲の確認など、可能であれば踏み込んだ内容の質問をするのも良いでしょう。

面接当日の準備

時計

面接当日は時間に遅れてはいけません。10分前に到着しておくのが理想です。早めに到着して身だしなみを整える余裕を持ちましょう。

会場に到着したら面接前でも敬語を心がけます。医療事務は受診する患者と会話することも多いです。正しい敬語を話すことができなければ採用にはつながりません。

面接で良い面をアピールする【3つの方法】

3つのドア

面接前の準備が整えば面接本番です。実際どのような態度で面接に挑むのが良いか気になる方もいらっしゃるのではないでしょうか。

ここでは面接で自分の良いところをアピールする方法をまとめました。面接官に好印象を与えることは重要です。ぜひ参考にしてください。

笑顔で面接を受ける

笑顔

医療事務はクリニックの顔になります。そのため面接官も印象の良い人を採用したいです。

受け答えの際に自然と笑顔がこぼれる女性は、それだけで印象が良いと感じる方は多いのではないでしょうか。

面接の際も笑顔は重要なポイントになります。相手に良い印象を与えるような笑顔を心がけて面接を受けましょう。

受け答えはハキハキとする

医療事務は受付や会計など患者に説明する機会が多くあります。小さな声でモタモタと説明したのでは相手に伝わりません。相手に与える印象もあまり良いとはいえないでしょう。

面接では受け答えをハキハキと行うように心がけてください。

向上心を見せる

パソコン

どんな職業も前向きに頑張る人は応援したくなります。医療事務もそれは同じことです。

カルテの作成やレセプト業務など特殊な処理も多いため、特に未経験者は学ぶ姿が大切になります。向上心があることをアピールのポイントにしましょう。

どんな業務も前向きに覚えることは大切です。

面接での注意点

質問  しっかりと事前準備をしてアピールポイントを絞ることは大切です。ですがあまり予習をしすぎて文章を丸暗記したような受け答えはあまり良くありません。

どのような質問が来ても柔軟に対応できるよう固く考えずに要点だけ絞って考えていきましょう。

転職で医療事務を目指す人の面接ポイントまとめ

薬

医療事務は特殊な業務も多くあります。ですが実は必要な資格はありません。未経験者でも就業可能です。

面接のポイントを理解して受け答えができれば面接官の印象も良くなります。興味のある方は無料転職相談でさらに詳しい話を聞いてみてください。
 
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転職成功への近道は自分にあった転職サイトを見つけること!


転職サイトはそれぞれ特徴や強みが異なります。
そのため、転職成功には自分の目的や希望職種にあった転職サイトを見つけなければなりません。

  • 種類が多すぎて、どれを選べばいいかわからない
  • 自分にあった転職サイトはどうやって見つければいいの?

こんな悩みをお持ちではないですか?

以下に転職サイトの選び方比較を紹介します。
是非参考にしてみてください!

転職サイトの選び方


転職サイトは以下のような進め方で選ぶと最適なものを選ぶことができます。

  • 「エージェント型」と「サイト(求人広告)型」を使い分ける
  • 転職目的や職種など希望から選ぶ

これらをより詳しく見ていきましょう。

「エージェント型」と「サイト(求人広告)型」を使い分ける

転職サイトは大きく分けて2種類存在します。

  • エージェント型:担当のキャリアアドバイザーがついて転職活動のサポートをしてくれる
  • サイト(求人広告)型:求人広告が掲載されており、自身で転職活動を進める

それぞれメリット・デメリットはありますが、転職の成功率を上げるのであれば使い分けが重要です。

各サイトで扱っている求人も異なりますので少し面倒かと思っても満足のいく転職をするために使用してみてください。

転職目的や職種など希望から選ぶ

すでに転職の目的が定まっている人もいることでしょう。

そんな方は「第二新卒の活躍を支援しているサイト」「IT業界に特化したサイト」など、幅広い支援をしてくれる大手サイトだけでなく目的にあったサイトも活用するとより満足のいく転職ができます。

おすすめ転職エージェントBEST3


ウィメンズワークスが厳選した転職エージェントをご紹介します。

転職エージェントの特徴は求人数が多いことです。

そのため、幅広いがゆえに初めての転職やどの転職エージェントを使ったらいいかわからないこともあるでしょう。

そんな方は是非参考にしてみてください。

1位.マイナビAGENT

マイナビエージェント

マイナビAGENTは20代・30代の転職に強い転職エージェントです。

担当者が親身になって応募書類の準備から面接対策まで転職をサポートしてくれるので、初めて転職する方でも安心です。

第二新卒のサポートも手厚く企業担当のアドバイザーが在籍しているため、職場の雰囲気や求人票に載っていない情報を知ることができます。
転職先でうまくやっていけるか不安な方や初めての転職にはおすすめです。

 
マイナビAGENTの評判はこちら  
【無料】マイナビエージェントに転職相談する  

2位.dodaエージェント

doda
dodaエージェントは、幅広い業界や業種の求人を取り扱う国内最大級の転職エージェントです。

dodaのみが取り扱っている求人も多く、転職活動の視野を広げたい方におすすめです。

また、応募書類のアドバイスや書類だけでは伝わらない人柄や志向などを企業に伝えてくれたり、面接前後のサポートも手厚いです。

20代30代だけでなく地方での転職の方にもおすすめできる転職エージェントです。

 
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3位.リクルートエージェント

リクルートエージェント

リクルートエージェントは多数求人を保有している、転職支援実績No.1の総合転職エージェントです。

一般公開求人だけでなく、非公開求人数も10万件以上取り揃えています。
転職において求人数が多く実績も豊富なため、必ず登録すべき1社と言えます。

また、各業界・各職種に精通したキャリアアドバイザーがフルサポートしてくれるため、初めての転職でも利用しやすいでしょう。

 
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おすすめ転職サイトBEST3


先述した通り、転職エージェントは求人が多いです。
しかし、エージェントに登録していない企業もあります。

転職は「情報をどれだけ集められるか」が非常に重要になります。
そのため、転職エージェントだけでなく転職サイトもぜひ活用していきましょう。

ウィメンズワークスが厳選した転職サイトをご紹介します。

1位.doda

doda
dodaはリクナビNEXTに次いで多くの求人数を保有しており、利用者満足度の高い転職サイトです。

お気づきの方もいるかとおもいますが、dodaは転職エージェントと一体型なのです。
つまり、dodaに登録することで求人を見ることも、転職エージェントに相談することも出来ます。

情報収集をしつつ気になった企業への相談がすぐにできるので非常に魅力的な転職サイトと言えるでしょう。
転職初心者はリクナビNEXTと合わせて登録しておくことがおすすめです。

 
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2位.マイナビ転職

マイナビ転職
マイナビ転職は、大手人材企業「マイナビ」が運営する転職サイトです。

20代〜30代前半に多く利用されている若者向け転職サイトで、若手を採用したい企業が多いので第二新卒や20代であれば転職成功に大きく近づけるでしょう。
また独占求人が多く、他サイトにない求人に巡り合うことができるのでこちらも登録することをおすすめします。

20代〜30代前半であれば登録しつつ他サイトと比較していくと選択肢が広がるきっかけになるでしょう。

 
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3位.リクナビNEXT

リクナビNEXT
リクナビNEXTは、大手人材企業「リクルート」が運営する、業界最大規模の転職サイトです。

転職をする際はまず登録すべきサイトの一つです。
リクナビNEXTの掲載求人は20代~50代までと幅広く、地域に偏らないことも大きなメリットです。

リクナビNEXTであれば希望条件に合致する求人や地方在住に関わらず、自分に合う仕事が見つかるでしょう。

また、「グッドポイント診断」を使用すれば自分では気が付かない長所や強みを見つけるきっかけになります。
これらを活用して書類作成や面接準備もスムーズに進めることができるでしょう。

 
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