家電販売員は家電が好きな人や接客スキルに自信がある女性におすすめの仕事です。

男性が多いイメージかもしれませんが、家電の中には生活家電、美容家電など女性をターゲットにした製品もたくさんあります。

家電販売員の求人は未経験OKのものもたくさんあり、他の業界の販売員と比べると高時給です。

大手の家電量販店であれば勤務地やシフトに融通が利く場合もあり、働きやすい環境といえるでしょう。

家電が好きな女性におすすめの仕事です。

家電販売員に未経験で転職する方法を解説！

家電販売員に未経験で転職するためには、まず求人情報を検索してみましょう。転職サイトや転職エージェントを利用すると簡単です。

大手の家電量販店は店舗数も多く、勤務地などの条件を設定すれば自分の希望にあう求人がより見つけやすいでしょう。

家電販売員に限らず未経験の仕事へ応募する場合は、志望動機・スキルや能力・将来のビジョンなどが企業のニーズとマッチしていることが大前提となります。

未経験の業界を選んだ理由や、企業に貢献するために積極的に努力していることを効果的にアピールできれば、採用される確率はぐんと上がるでしょう。

この記事では、さまざまな角度から家電販売員に未経験で転職する方法を解説します。

家電販売員の未経験求人から仕事内容をチェック

家電販売員の求人情報に掲載されている仕事内容は、大きく分けて下記の3つになります。

• 接客販売
• 各種手続き
• 在庫管理

接客販売や在庫管理など、販売員の一般的な業務に加えて契約処理・修理依頼・大物の家電の配送手配などの各種手続きが加わることが特徴です。

その他、メーカー主催のイベントのお手伝いなどが突発的に入ってくることもあります。

接客販売

接客販売は販売員のメイン業務です。お客様が気に入る商品を提案し、満足してもらうためには家電の豊富な知識とコミュニケーション能力が役立ちます。

なるべく自分から積極的に声がけするようにしましょう。

ただ商品を紹介するだけでなく、どの商品を選んだらよいか迷っているお客様に適切なアドバイスをすることも必要です。

同じ商品でもメーカーによってセールスポイントは異なります。

それぞれの特徴を把握し、わかりやすく説明できるように日頃から勉強しておきましょう。

売りたい商品ではなく、お客様自身が本当に必要としている商品を提案できるかどうかが営業成績を伸ばすポイントです。

営業成績が上がれば自分のモチベーションアップにつながりますし、管理職に昇進することもありますので前向きに努力しましょう。

各種手続き

家電販売員が取り扱う各種手続きは食料品やアパレルの販売員と比べて多く、内容も複雑です。

配送手配、故障した製品の修理依頼や発売前商品の予約対応などの他、スマホを購入するときに必要な契約手続きなども含まれます。

家電量販店にはたいていきちんとしたマニュアルがあり、最初のうちは経験者が付き添って丁寧に教えてくれるので安心です。

未経験だからといってあまり深刻に考える必要はありません。

在庫管理

自分の担当の家電やフロアの商品の在庫管理、補充や陳列、発注業務なども販売員の仕事です。

在庫管理や発注業務は専用の端末やパソコンを使った業務となります。

ワードやエクセルなど、オフィスソフトの基本的な操作は習得していることが望ましいでしょう。

品切れしている商品を倉庫から出して補充する仕事はアルバイトが行うことも多いです。

特に、大物の家電の陳列や運搬は男性の力を借りることになるでしょう。

商品に興味を持ってもらえるようお客様の目を引くレイアウトを考えたり、店舗がキャンペーンを行うときはキャンペーン用の装飾やPOPを制作することもあります。

店内のレイアウトは売り上げを左右する重要な要素です。絵を描くのが好き、何かを手作りすることが好きという人は能力を発揮できる場面となるでしょう。

 

家電販売員未経験でもアピールできる経験や能力は？

未経験の人が家電販売員に応募するときアピールできるポイントとなるのが、接客経験とコミュニケーション能力です。

接客経験があるならば基本的な接客マナーは身についていると評価されることが多いため、経験があるに越したことはありません。

コミュニケーション能力はお客様をよく観察し、ニーズを短時間で見極めるために必要な能力です。

もし家電に関する知識が少なくても、コミュニケーション能力でカバーできることが少なくありません。

接客経験

接客業はコンビニ、ファミレス、イベントのスタッフなど職種が豊富なので、学生時代にアルバイトの経験がある人も多いでしょう。

家電販売員は、そういった接客経験を存分に活かせる仕事です。

接客経験をアピールするときは、トラブル対応や成功体験のエピソードを交えると効果的です。

エピソードを通して何を学んだか、また、転職先でその経験をどのように活かしていきたいかということを盛り込むことで、他の応募者との差別化を図ることができます。

コミュニケーション能力

家電量販店のお客様は買いたい商品が具体的に決まっていないことも多く、どのようなものを必要としているか、さまざまな情報をもとに見極めなければなりません。

顧客満足度を高め、リピーターを獲得するためにもコミュニケーション能力は不可欠といえます。

コミュニケーション能力をアピールする場合も接客経験と同じく、具体的なエピソードを示すことがポイントです。

エピソードを示すことによって企業は応募者が働いている姿をイメージしやすくなり、好印象を与えることにつながります。

 

家電販売員に向いている女性の特徴

人と接することが好きな女性は家電販売員に向いています。

勤務時間のほとんどはフロアでの接客が中心となりますので、人と話すことが好きであれば新しい職場に対するハードルはぐっと低くなるでしょう。

家電が好き、新しい家電を試すのが趣味という女性が家電販売員に転職するメリットは大きいです。

店舗で扱っている商品に興味を持ち、積極的に家電に関する知識を蓄えようとする姿勢は企業側への魅力的なアピールポイントにもつながります。

人と接することが好き

人と接することが好き、誰とでもすぐに仲良くなれるという人は接客が中心の家電販売員にうってつけです。

家電に詳しくない場合、同じように家電のことをよく知らないお客様の立場でアドバイスできるという利点もあります。

家電が好き

家電が好きであれば、新製品が次々と発売される家電を実際に使って勉強することも苦にならないでしょう。

実体験をもとに家電の説明ができるので、お客様の共感を得やすく売り上げにつながり、一石二鳥です。

家電販売員の仕事で身につくスキル

家電販売員の仕事をすることで、家電に関するいろいろな知識を身につけることができます。

自分の担当以外の家電の質問にも対応できるよう、さまざまな商品知識が求められるからです。

幅広い年齢層の人が来店する家電量販店は、接客スキルをみがくのに最適の場所です。

欲しい商品も人それぞれ違うので、お客様にあわせた対応が求められます。

経験を積むことにより、どの業界でも通用する接客スキルを身につけることができるでしょう。

商品知識

家電販売員は家電量販店の中でも大型店舗の勤務となることが多く、担当の家電やフロアが決められていることがほとんどです。

最初は担当する家電について勉強することになります。ニーズにあった商品を紹介できるようにスペックや特徴を把握し、徐々に知識を深めていきましょう。

商品を紹介するときはカタログ通りの専門用語を並べ立てるのではなく、家電に詳しくない人にもわかりやすい説明をすることが大切です。

慣れないうちは自分の言葉で説明できるよう練習しておくことをおすすめします。

また、家電業界は定期的に新製品が発売されるので情報を常にアップデートしておくことも重要です。

接客スキル

家電量販店のお客様は年齢・性別ともに千差万別ですが、海外からのお客様が来店することも珍しくありません。

都会にある家電量販店は外国の旅行者にとっても人気の観光スポットとなっています。

日本語が話せないお客様には、ジェスチャーや筆談などコミュニケーションツールを駆使して対応しなければならないこともあるでしょう。

相手の言うことを理解し、意思疎通を図ろうとすることによって接客スキルは飛躍的に向上します。

接客スキルが向上すればお客様のニーズにあった商品を提案できるようになり、販売実績にもつながるでしょう。