事務職は女性に人気のある職種のひとつです。

ですがひとくちに事務職といっても、職種はさまざまです。

事務職の仕事に就きたいと考えるのであれば、いろいろな職種について理解し自分に合ったものを選ぶ必要があります。

この記事では、事務職のうち介護事務について取り上げました。

事務職への転職を検討している人、介護事務について知りたい人にぜひ読んでいただきたいです。

介護事務の仕事内容を解説

それでは介護事務の仕事内容について解説します。

介護事務の仕事は以下のようなものです。

電話・来客応対業務

多くの事務職と同様に、電話やお客様への応対業務が求められます。

専門的な話ではなく、あくまで取次や一次受付が中心です。

かかってきた電話に出て要件や相手を確認する、来客者を案内・お茶出しなどをおこないます。

あくまで事務職ですので簡単な接客程度となります。

介護報酬の請求（レセプト作成）業務

介護事務の大きな仕事として、介護報酬の請求が挙げられます。レセプト作成業務と呼ぶものです。

レセプトとは介護サービスを提供した報酬として、介護給付費を請求するために必要な書類です。

介護サービスを提供するのはあくまでケアマネージャーであり、介護事務はそれを記録することが仕事です。

サービス提供をしたことを示す書類を基にレセプトを作成し、国保連へ送ります。

勤怠（シフト）の管理業務

従業員やスタッフの勤怠管理も事務職の仕事です。

介護事務であっても介護関連業務だけでなく、一般的な事務仕事もおこないます。

勤怠管理もそのひとつです。提出されたシフトや休み希望などを基に事務所全体のシフト表を作成します。

勤怠管理はそこで働く全員の仕事に大きく関わるものですので、注意して作成しなければなりません。

運営を円滑に進めるために欠かせない仕事です。

施設の整備業務

介護事務として働く職員は、施設の整備業務もおこないます。

施設を使いやすい状態に保つための備品管理や必要なものの発注などです。

ケアマネジャー等から依頼された作業についても対応します。

利用者への請求書の作成業務

利用者へ交付する請求書の作成業務も介護事務の仕事のひとつです。

ケアマネジャーからサービス内容や金額について伝えられるので、指示通りに請求書を作ります。

請求書の交付まで担当するかは施設によって異なりますが、介護事務から利用者へ渡すこともあります。

請求書の発行は特別難しいものではないので、簡単なPCスキルさえあれば問題ありません。

ケアマネジャーのサポート業務

介護事務の大切な仕事に、ケアマネジャーのサポート業務があります。

ケアマネジャーとは介護ケアプランの作成やサービス提供者との調整をおこなう人です。

介護保険サービスに関する提案や管理、調整が主な仕事です。

介護事務に就く人は、そんなケアマネジャーのサポートをします。

具体的な仕事内容についてはケアマネジャーから指示されるので、そちらに従います。

 

 
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介護事務としてどんなところで働くの？

介護事務の人が働くところは主に以下のような場所です。

• 介護老人福祉施設
• 介護老人保健施設
• 老人ホーム
• グループホーム
• 訪問介護提供施設
• デイサービス事務所
• デイケア事務所

このように、介護サービスを提供する施設や事務所で勤務をおこないます。

大きな職場ですと介護事務を複数人雇うこともあります。

一方で規模が小さい施設や事務所では、介護サービス提供者が事務を兼任することが多いです。

介護事務の1日の流れ

介護事務の1日の流れを解説します。

その日のスケジュールにもよりますが、基本的には以下のような流れです。

• 出勤
• その日の業務やスケジュールの確認
• 朝のミーティング　引き継ぎや連絡をおこないます

優先順位に合わせて以下のような仕事を進めます。

• レセプト作成業務
• 役所や病院などへの連絡
• 来客・電話対応
• 勤怠管理業務
• ケアマネジャーからの依頼対応
• 備品管理・発注

その日におこなう全ての業務が終わったら、翌日以降の業務やスケジュールを確認し、退勤です。

介護事務になるために必要な知識・スキル

続いて、介護事務になるために必要な知識やスキルを紹介します。

介護事務への転職を希望するのであればぜひ押さえておきたいポイントです。

介護保険制度やレセプト作成の知識

介護事務の仕事としてレセプト作成による介護報酬の請求があります。

こちらに際し、介護保険制度やレセプト作成の知識があると良いです。

保険に関する知識が全くない状態ですと最初のうちはなかなかスムーズに仕事が進められません。

レセプト作成についても保険関連特有の業務ですので、最初は馴染みがないでしょう。

全く知らない状態で介護事務の仕事を始めようとすると何かと大変です。

そのため、介護保険制度やレセプト作成に関する知識をつけたいところです。

ですが、すぐにでも業務ができるほどのレベルに到達する必要はありません。

インターネットからわかる範囲の基本的な知識さえあれば大丈夫でしょう。

実務については就職してから慣れていけば問題ありません。

その慣れをスムーズにするために、介護保険やレセプトの知識が必要ということです。

パソコンのスキル

介護事務に限らず、事務職にはパソコンのスキルが求められます。

勤怠管理や備品発注はもちろんのこと、ほとんどの事務所はレセプト作成もパソコンでおこないます。

そのため最低限のパソコンスキルがないと介護事務として働くのは難しいです。

基本的なタイピングスキルやマイクロソフトオフィスに関するスキルがあると仕事へ馴染むのが早いでしょう。

コミュニケーション力

コミュニケーション力も大切なスキルのひとつです。

介護事務の仕事ではお客様へ直接サービスを提供することはあまりありません。

それなのに何故コミュニケーション力が必要なのでしょうか。

まず、お客様と最初に接する受付対応や電話対応を介護事務の人がおこなうからです。

例えサービス提供者が良いコミュニケーションをしても、最初のイメージが悪いと良い印象を抱かれません。

気持ちよくサービスを受けてもらうためにも、受付対応や電話対応でコミュニケーション力を発揮する必要があります。

また、介護事務はケアマネジャーや現場スタッフなど多くの人と連携して仕事をします。

ここで良いコミュニケーションがとれないと仕事がスムーズに進みません。

内勤中心とはいえ、コミュニケーション力は重要なスキルです。

 

介護事務の給料はどのくらい？

転職活動を進めるうえで気になるのが、志望する職種の給料です。

介護事務の平均給料は年収でいうと340万円ほどといわれています。

ただし、ボリュームゾーンは260万から315万ほどです。

これらはあくまで平均であり、勤務地や保有するスキルによっては年収600万超えを達成することもできます。

給料については求人票に載っている情報をしっかり確認するようにしましょう。

介護事務になるメリット・やりがい

仕事にはそれぞれ特有のメリットややりがいがあるものです。

続いては介護事務になるメリットややりがいを紹介します。

介護事務のメリット

介護事務のメリットとして以下のようなものが挙げられます。

• 介護そのものや介護保険という生活に直接生かせる知識が身につく
• 細やかなサービス力が身につく
• 経験や知識に関係なく転職しやすい

介護は将来的にほとんどの人が利用するサービスです。

そんな介護に関する知識が仕事を通じて自然と身についていきます。

また、受付や電話では良い印象を与えるために丁寧な対応が必要です。

それが結果として、人に温かいと思われるような細やかなサービス力を鍛えることにつながります。

また、介護保険やレセプトといった知識が必要ではあるものの、基本的には転職ハードルは低めです。

そのため理想的な転職活動ができる可能性が高いです。

介護事務のやりがい

介護事務のやりがいとして以下のようなものが挙げられます。

• 事務という立場からお客様をサポートすることができる
• 施設を円滑に運営するためのカギである
• 感謝を受けたり笑顔を見ることができたりすることが多い

介護事務ではお客様へ直接介護サービスを提供することはありません。

ですが介護を提供するために必要なさまざまな仕事を引き受けます。

すなわち間接的ではありますが、困っているお客様のサポートをすることができます。

また、備品管理や勤怠管理といった仕事は正直煩雑なものですが、施設の運営に欠かせません。

介護事務の人は施設を円滑に運営することに大きく貢献しているのです。

また、お客様の笑顔や感謝を受けることも多いです。受付での簡単な会話や電話対応などでお客様の明るい声を聞けます。

そういった場面に遭遇すると自然と心が温まり、やりがいを感じられます。
 
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介護事務に向いている人の特徴

介護事務に向いている人の特徴として以下のようなものが挙げられます。

• 細かい仕事が得意
• コミュニケーションに自信がある
• 人のサポートをすることが好き

介護事務には介護報酬を受けるためのレセプト作成やお客様への請求書作成など、正確性が求められる仕事が多いです。

そのため集中力が必要な細かい仕事が得意な人に向いています。

また、事務職ではありますがコミュニケーション力も求められます。

明るい対応や丁寧な言葉遣い、温かな対応が必要です。そのようなスキルがあると良いでしょう。

何より、人のサポートをすることが好きな人に向いています。

介護とは人の生活を支える仕事です。現場で直接サービスをするわけではないといえ、サポートに変わりありません。

人のサポートをすることに喜びを感じる人にとってはとてもやりがいのある仕事でしょう。

 

介護事務の資格

転職活動の際に持っていると有利な資格があります。

介護事務への転職で生かせる資格を紹介します。

就職に有利な資格

介護事務への就職に有利な資格は以下のとおりです。

• 介護事務管理士
• 介護報酬請求事務技能検定試験
• 介護事務実務士

これらの資格があると介護事務への転職時に高く評価されますし、業務でも大いに役立てることができます。

介護事務として働きたい気持ちが強いのであれば、取得を検討しても良いでしょう。

スキルに自信があれば資格不要

介護事務の仕事で生かせる資格は複数あります。

ですが資格が必須の仕事というわけではないので、資格を有しなくても就職可能です。

介護事務で生かせるスキルがあるのでしたら十分に評価されます。

コミュニケーション力やPCスキルなど、介護事務で求められるスキルがあれば問題ありません。

資格がなくても目指すことができる仕事です。

 

転職の悩みは転職エージェントに相談しよう

志望する職種がハッキリしているのであれば、あとはしっかり対策を練って転職活動をするのみです。

とはいえ、そう簡単には進みません。転職活動には悩みがつきもので、思うような展開にならないことも多いでしょう。

ストレスをなくしてスムーズに転職活動をするためにも、悩みは解消したいものです。

そこで、転職活動で悩みが生まれたら転職エージェントに相談するようにしましょう。

転職エージェントは転職活動に関する多くの知識やノウハウを有しています。

転職活動に関する悩み相談にも多数乗ってきました。そのため的確なアドバイスをすることができます。

転職活動で悩みが生まれたらそのままにせず、転職エージェントに相談するようにしましょう。

まとめ

介護事務の仕事では直接のサービス提供はしませんが、介護をおこなううえで欠かせないものです。

介護事務の人によるサポートがあるからこそ、良い介護サービスの提供ができます。

生かせるスキルや資格も多くありますので、何かお持ちであれば活躍できる可能性が高いです。

ですが未経験でも転職しやすく、ハードルが低い仕事といえます。

内勤中心の事務職でありながらお客様からの感謝を感じやすく、やりがいのある仕事です。

人のサポートをすることが好きな人に適しています。

もし転職活動で困ったことがあればいつでも転職エージェントにご相談ください。

ポイントを押さえて対策をし、転職活動を成功させましょう。
 
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