求人倍率が高いと言われている事務職は、中途採用でも人気が高い職種です。

単に事務職と言っても担当する業務は幅広く、総務や経理・秘書・営業事務などのサポートまで多岐にわたることも珍しくありません。

そのため、スキルが高い人物が求められることも確かです。

正社員を求めている場合はより即戦力となる人材を求める傾向が強いでしょう。

とはいえ、事務職は他の職種と違ってレベルの差を見分けることが難しいのも事実。転職活動をする上で面接対策がとても重要になってきます。

経験が少なくても仕事に対する意欲や成長がみられるような人であれば、採用される可能性も飛躍的に上がるといえるでしょう。

今回は、転職活動における自分自身の課題の見つけ方や質問に対する面接官への答え方に注目していきましょう。

面接「あなたの課題は？」の答え方

「課題」とは自分自身の「目標」であり、「足りない部分」でもあります。

企業は目標に向けて頑張っていける人物かどうかを判断するのと同時に、問題点についても合わせて改善していけるマインドを持った人物を求めています。

「あなたの課題は？」の質問の意図とは

この質問は、現在の自身の足りない部分を把握できているかの問いになります。

また弱点について認めるだけでなくその足りない部分に対して、あなたがこれからどのようにアプローチし改善していくのかを見極めているのです。

自分を客観的に分析できているか

まず、どのような課題があるのかというのを客観的にとらえられているかがポイントになりますね。

面接官は課題を質問することで、自分自身の弱点を理解できているのか、言葉にしてきちんと説明できるのかを判断しています。

つまり「自己分析」ができているかを確認しているのです。

これまでの自分自身を見つめ直しましょう。

転職活動に至った要因、強みや弱みを自己分析します。

そして入社したあかつきにはあなたがどのような場面で強みを発揮できるかも認識・言語化できるように準備しましょう。

仕事に対する意欲があるか

たとえ経験が浅い人であったとしても、面接官は内面も重視して判断することを認識しておきましょう。

あなたがこれからどのように成長していきたいか、そのためにどう行動していくかを見ようとしています。

経験のないことや慣れていない業務に対してもアレルギー反応なく吸収する姿勢が大切です。

いかに高いパフォーマンス能力を発揮することができるかを面接官にアピールできるといいですね。

常に成長意欲があるか

課題を理解しているだけでは不十分です。

自分自身の弱点をどのように改善していくかを面接官は重要視しています。

そのため、課題だけを伝えるのではなく、問題点ついてどのようにアプローチしていくかを、希望する職種と結びつけながら答えられるといいでしょう。

課題と改善方法をセットで伝えることによって、自己分析ができていることに加え、向上心と成長意欲がある人物だと印象付けられます。

仮に課題のみ伝えてしまうと、問題点だけを提起してアイデアは何も出せない人だと認識されてしまうかもしれません。

常に成長していく気持ちがあるということをアピールポイントとして答えていきましょう。

課題意識のある人とは

「課題」とは前述した通り、自分自身の「目標」であり「足りない部分」ということでしたね。

では、そもそも課題意識のある人とはいったいどのような人なのでしょうか。3つの角度から解説いたします。

常に目標を持っている

目標を持つということは、現状で満足しない人をいいます。

自分の中で立てた目標に対して、常に努力し行動してくという意識が見えますね。

またそれをクリアすればさらにステップアップしていく伸びしろがあるため、留まることなく進化し続けるという期待も持てますよね。

つまり、常に目標をもつということは自分自身が成長してくために必要な要素の一つということになります。

課題に対して深く考えられる

自分の課題が分かったとしても、課題に対してどのような考えを持っているのかを深堀りできなければ意味がありません。

問題点に対して何の意識も持ってない人だとレッテルを貼られてしまいかねません。

課題に対し「原因は○○にあり、対策は××のように考えた」ということ。

そのために必要なことなどを一連の流れで説明できるように準備することが大事です。

スキル不足が原因の場合は、スキル向上を目標に掲げることができます。

そして、それに向けて前向きな姿勢で取り組んでいきたいといった目的意識を表現しましょう。

成長意欲が見られるという良い印象になるはずです。

課題改善のための行動ができる

課題を改善できる人はどのような行動を取っていくのでしょうか。

例えば、ただ指示通りに行う社員と「こうしたら作業効率がアップして時間短縮になる」という提案をしてくる社員ではどちらが良いでしょうか。

大抵の場合、後者を選ぶでしょう。

与えられた仕事だけではなく、自分で考え、どうしたらもっと改善できるだろうと自主的に考えられる人材。

これからはそういった人材を求めていく企業が増えていくでしょう。

課題意識のある人は企業にも魅力がある

大抵、課題意識のある人は成長意欲を持ち目標に向かって努力していく人材ということが分かりました。

企業は入社してからずっと会社に貢献し続けていける人を求めています。

本人の成長はもちろん、企業の成長にも繋がっていくからです。

「あなたの課題は？」への回答のポイント

課題についてまとめてきました。

では、実際に質問に対する答えとしてはどのようなものがあるでしょうか。

「あなたの課題は？」に対して具体的な回答のポイントをチェックしていきましょう。

「短所を長所に」ではなく「長所をさらに良くする」

面接では課題に対して短所を答えた上で、その短所を直して改善していきたいという答え方が一般的に多いです。

答える側としても「課題＝短所」が明確であるので答えやすいです。

とはいえ、そのためには短所やできない点を答えなければいけないリスクもあります。

自分にとっては大したことない欠点かもしれませんが、捉え方によっては不採用になりかねない場合もあります。

そのため、「あなたの課題は？」に答えるときは自信のあるプラスな箇所をさらに伸ばしていきたいという伝え方がベター。

マイナスなことを伝えなくても良い状況であれば、敢えて話す必要はありません。

面接官はネガティブな部分に意識を持ちやすい傾向にあります。

なるべくポジティブな部分を伸ばせるよう伝えるといいでしょう。

「課題に対しての対策や努力は？」と深掘りされた時の対策をしておこう

課題に対して「どのような対策と努力をしているか」という質問は必ずといってされる質問だといえます。

ただ課題を見つけることが大切なのではなく、その課題に対してどのような対策をしてきたのかが重要です。

いかに頑張ってきたのかという過程の方が、いわば重要となってくるということになります。

回答する時の注意点をチェック

質問に対して回答する際は、自分の話す内容だけに注意を向けてしまうのは危険です。

自分のスキルに合わないものであったり、言葉や行動マナーという初歩的な部分で不採用になってしまう場合もあります。

注意点を確認しておきましょう。

マイナスイメージに繋がる言葉は避けよう

課題や短所を伝える場合、直接的にマイナスなイメージを持たせてしまう言葉もあるので注意しましょう。

マイナスと思われてしまうのは、仕事をする上で支障が出てしまう可能性を感じてしまう言葉です。

例えば「コミュニケーションが苦手」や「集中できない」、「頻繁にミスをしてしまう」などでしょう。

短所は長所と表裏一体ですが、あまりにも直接的過ぎるのはNGです。

普段からそういう仕事の仕方をしているなど、社会人としての素質を疑ってしまうからです。

短所といえど、自分自身の努力や行動で直せるものなのかどうかを、きちんと見極めてから伝えるようにしましょう。

マイナスな言葉を使いすぎず、他の表現に変換するのがポイントです。

例えば「苦手」という言葉は「あまり得意ではない」。

「できない」という言葉を「してしまうときがある」。

「時々」や「しばしば」などを使用できます。

少しでもマイナス要素、印象を抑えるような言葉選びを心がけるようにしましょう。

実現できない解決策は言わない

解決策を話す時の注意点としては、努力や工夫をして解決できるものかどうかを考えて話すようにしてください。

いくら面接に通りたいとはいえ、自分のスキルではできないようなことなどは伝えないようにしましょう。

例えば今まで指示されたことだけ仕事をしてきた人が「提案力」、「自主性」、「リーダーシップ」を解決策にあげても説得力がありません。

もし出来ないのに面接が通ってしまった場合、入社したときのギャップが生まれてしまうので注意しましょう。

もちろん経験値があり、自分の性格上できると自信を持って言えるのであれば問題ありません。

現在の自分ができることを伝えるように心がけることが大事です。

「あなたの課題は？」の質問への回答例

ここまで「あなたの課題は？」についてまとめてきました。

それでは、実際の質問に対する回答例を3つ紹介いたします。

例1

私の課題は、業務効率化を進める技術を身につけるということです。

取引先への請求書を作成する際、手作業で何度も繰り返しているため転記ミスが頻繁に発生し、発行する対応にも時間がかかってしまっておりました。

このルーティン業務をエクセルのマクロで自動化したいと思い、スキル向上のため講座を受けさせてもらえるよう上司に相談しました。

その結果、マクロを業務にも取り入れられるまでになり、業務効率化に大きく貢献する結果となりました。

このように、御社に入社しても業務の課題を自分で見つけ、効率化に貢献していける存在となっていけたらと思います。

例2

私の課題は、今よりさらに協調性を磨くことです。

私が所属している営業チームと事業チームでは予算実績の共有管理がうまくできておらず毎月誤差に悩まされておりました。

そこで私はお互いのチームにヒアリングを行い、どこで差が出てしまうのかを把握するよう努めました。

その後、共有シートも誰が見ても分かりやすいように作り替え、報告タイミングについてもしっかりと共有できるように修正したところ、ミスが起きなくなりました。

私は、チームの調整役となり話をしっかりと聞くことが大事だと思ったので、これからもお互いの意見や経緯をしっかりと確認して提案をしていこうと思いました。

例3

私の課題はマルチタスク能力をさらに伸ばしていくことです。

前職では事務職が私一人しかおらず、電話対応や在庫管理、伝票作成、総務や部長の秘書業務まで多岐にわたる業務をこなしてきました。

同時に複数の仕事をこなしていかなければならないため、スケジュール管理能力が養われたと思います。

この経験を活かして物事に優先順位をつけながら、さらに安心して多くの仕事を任せて頂けるように頑張っていきたいと思います。

自分の課題が見つからない人は？

自分の課題が見つからない人は「私は欠点がありません」と伝えているのと同じことになります。

面接では決して「ありません」とは答えないようにしましょう。

誰しも必ず苦手な分野、不得意とすることはあるはずです。

ないと答えてしまえば、自己分析が全くできていない人物と捉えられてしまいます。

どうしても見つからないという人は、周りの友人や同僚などに話を聞いてみるのも良いでしょう。

他己分析することによって、今まで自分では意識していなかった部分を見つめられる可能性があります。

第2新卒やまだ社会人経験が短い人の場合は、これまでの自分の人生を振り返って、趣味や学生生活の中からも棚卸をしてみましょう。

仕事の面だけで考える必要はありません。

転職対策は転職エージェントを活用しよう

ここまでは自分自身で自己分析を行って、課題を見つけてきました。

転職を成功させるためには、徹底的に自己分析を行うことがとても重要だからです。

しかし、ある程度分析したところで行き詰ってしまうのも事実です。

そんな方は、転職エージェントを活用してみるのはいかがでしょうか。

転職エージェントを利用することで、転職のプロが客観的にあなたを分析してくれます。

自分では分からなかったことや、見えてこなかった点を分かりやすく説明しサポートしてくれます。

また、分析するだけではなく面接対策も同時に行ってくれます。

次にどのようなアクションをすればいいのか目標も立てられますね。

自分自身での対策がこれ以上難しいと感じた方はぜひエージェントを利用してみることをおすすめします。

まとめ

「あなたの課題は？」に対して質問の意図や回答例についてここまで説明をしてきました。

面接官は、課題に対する意見や、その後の改善点について自分の考えを具体的にしっかりと持った人物を見ているということが分かりましたね。

この記事を最後まで目を通したあなたは、この質問に対して答えることができるよう事前に準備ができるはずです。

今後の転職活動を成功させられるよう、徹底的な自己分析を行いましょう。